Самовывоз из магазинов:

• г. Минск, ул. Авакяна, 19-199
• Минский р-н, д. Копище, ул. Михаила Миля, 4

Если заказ был сделан в интернет-магазине, обязательно дождитесь обратной связи. Наш менеджер свяжется с Вами и уточнит всю информацию по заказу (наличие, доставка, самовывоз и т.д.)

Доставка в наши магазины для самовывоза – БЕСПЛАТНО!

Просим обратить Ваше внимание, что наш магазин не доставляет: живой товар, растения, замороженные корма, наполнители и товар весом более 30 кг, если доставка службой доставки Autolight Express или Европочта. Доставка одного из этих товаров нашим курьером согласовывается с менеджером по телефону.

Доставка животных и растений не осуществляется, согластно Закону, вступившему в силу с 1 января 2025 года «Об ответственном обращении с животными» Статья 21. 

Доставка по Минску нашим курьером

• Доставка на сумму от 85 BYN - БЕСПЛАТНО
• Доставка на сумму до 85 BYN - 10 BYN

Доставка по Минску нашим курьером осуществляется день в день с 18:00 до 22:00 в будние дни. Менеджер предварительно согласовывает время и способ оплаты. 

Отказ или возврат товара платный - 10 BYN
На основании ст. 467 Гражданского Кодекса РБ

Просьба! Своевременно сообщать о способе оплаты. Если оплата наличными, нужно предварительно согласовать с менеджером с какой суммы курьер должен отдать Вам сдачу. 

Доставка по Минску курьерской службой доставки Autolight Express

• Доставка на сумму от 85 BYN – БЕСПЛАТНО.
• Доставка на сумму до 85 BYN рассчитывается менеджером исходя из веса и габаритов Вашей посылки.

Доставка осуществляется на следующий день или любой другой по согласованию с получателем в будние дни с 9:00 до 21:00, в субботу с 9:00 до 17:00, воскресение – выходной.

Заявки на доставку принимает менеджер интернет-магазина в будние дни с 9:00 до 16:00.

Для оформления заказа с доставкой Autolight Express ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно указать свои ФИО, контактный номер телефона и полный адрес.

После оформления заказа наш менеджер с Вами свяжется и согласует время и дату доставки.

Прейскурант

С действующими почтамтами в Вашем населённом пункте можете ознакомиться здесь.

При получении посылки, курьерская служба требует любой документ удостоверяющий Вашу личность.

ЕВРОПОЧТА:

• Доставка на сумму более 85 BYN – БЕСПЛАТНО.
• Доставка на сумму до 85 BYN рассчитывается менеджером исходя из веса и габаритов Вашей посылки.

Доставка осуществляется ежедневно в пункт почтовой связи с 9:00 до 21:00. Ближайшая доступная дата доставки может находиться в интервале от 1 до 3 дней.

С адресами почтовых отделений в Вашем городе Вы можете ознакомиться здесь: https://evropochta.by/about/offices/?number=BY080044403427

Для оформления заказа с доставкой Европочтой нужно указать свои ФИО, контактный номер телефона и номер отделения Европочты, в котором Вам будет удобнее всего получить почтовое отправление.

Сумма доставки рассчитывается исходя из веса почтового отправления.

Прейскурант

При получении почтового отправления, Европочта требует любой документ удостоверяющий личность.

Доставка по Беларуси курьерской службой доставки Autolight Express

• Доставка на сумму более 100 BYN – БЕСПЛАТНО.
• Доставка на сумму до 100 BYN рассчитывается менеджером исходя из веса и габаритов Вашей посылки.

Доставка в другие регионы осуществляется в течении 2-3 рабочих дней

Узнайте здесь входит ли Ваш населённый пункт в зону доставки.

Узнайте здесь есть ли в Вашем населённом пункте почтамт для забора посылки.

Прейскурант

ЕВРОПОЧТА:

• Доставка на сумму более 85 BYN – БЕСПЛАТНО
• Доставка на сумму до 85 BYN рассчитывается менеджером исходя из веса и габаритов Вашей посылки.

Доставка осуществляется ежедневно в пункт почтовой связи с 9:00 до 21:00.
Ближайшая доступная дата доставки может находиться в интервале от 1 до 3 дней.
С адресами почтовых отделений в Вашем городе Вы можете ознакомиться здесь: https://evropochta.by/about/offices/?number=BY080044403427

! Для оформления заказа с доставкой Европочтой нужно указать свои ФИО, контактный номер телефона и номер отделения Европочты, в котором Вам будет удобнее всего получить почтовое отправление.

Сумма доставки рассчитывается исходя из веса почтового отправления.

Прейскурант

При получении почтового отправления, Европочта требует любой документ удостоверяющий личность.

Уважаемый покупатель!

На все товары, купленные в нашем магазине «Золотая акула», распространяются гарантийные обязательства согласно закону «О защите прав потребителей».

Срок гарантии

Срок гарантии определяется производителем или импортёром, если продавцом не установлен иной. Срок гарантии указывается на сайте в карточке товара. Гарантийные обязательства действуют с момента приобретения продукции.

Получение заказа

В момент получения заказа необходимо проверить:

• Внешний вид изделия;
• Комплектность;
• Отсутствие механических повреждений;
• Правильность оформления гарантийных документов.

Пожалуйста, сохраняйте гарантийный талон, чек/товарный чек и коробку до окончания гарантийного срока.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

В течении 14 дней с момента приобретения (срок исчисляется со следующего дня после покупки) Вы имеете право без объяснения причины вернуть либо обменять товар при соблюдении следующих условий:

Товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества можно вернуть, если он:

• Не был в эксплуатации
• Сохранил внешний вид и потребительские свойства
• Находится в оригинальной заводской упаковке
• Имеет подтверждение совершения покупки в магазине или интернет-магазине «Золотая акула»
• Не входит в ПЕРЕЧЕНЬ непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержден постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 года № 778.

Перечень товаров надлежащего качества, который не подлежит обмену и возврату:

1. Ветеринарные средства;
2. Животные;
3. Корма для животных;
4. Изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки, в том числе для разового использования);
5. Растения;
6. Лекарственные средства;
7. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях;
8. Элементы питания (*);
9. Предметы личной гигиены (расчески, зубные щетки и т.д.) (*);
10. Товары бытовой химии (средства для уборки, шампуни, кондиционеры и т.д.);
11. Белье нательное;
12. Текстильные товары;
13. Чулочно-носочные изделия;
14. Бытовые электроприборы, на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи (*).

(*) За исключением товаров, упакованных в герметичную (вакуумную) потребительскую упаковку, а также в потребительскую упаковку, обеспечивающую возможность установить, что товар не был в употреблении.